大手ヨガスタジオの「LAVA（ラバ）」。
そんなLAVAは実際どんなスタジオなのでしょうか？
口コミを調べてみたのですが、いろいろな意見があったので今回はネガティブな意見を中心にご紹介していきます！
入会を考えている人はぜひ参考にしてみてください！
LAVA（ラバ）ってどんなスタジオ？
LAVA（ラバ）は日本国内に470店舗以上を展開（2024年4月）している日本最大のホットヨガスタジオです。
ホットヨガは温度30度前後でヨガを行うプログラムで、滝のように汗が出ることから汗をかきたい女性を中心に大人気となっています。
また最近はマシンピラティスも展開しており、ピラティスをやりたい人からの人気も高いです。
男女共用のスタジオもあるので、女性も男性も楽しめるスタジオとなっています。
店舗によってはマシンピラティスがないスタジオもあるので注意してください。
心配な方は体験前に確認しておきましょう！
良い口コミ
ではまずは良い口コミから見ていきましょう！
LAVAには良い口コミがとても多かったのですが、今回は中でも多かった意見を少しだけご紹介します！
今後も続けて代謝を上げられるように頑張りたいです。
スタッフの方もとても丁寧で好印象でした。
仕事が終わって、疲れた体にエネルギーチャージに感謝します。
お店の方たちも温かくて明るいので楽しく通えています。
このように、通っている方の満足度は高めとなっています。
やっている年数が高いからだとは思いますが、良い意見がたくさんありました。
基本的には楽しく通うことができると思います！
悪い口コミ
ではここから悪い口コミに参りましょう！
正直、悪い口コミはあまり多くはありませんでしたがいろんな店舗のものを集めてみると結構な数があったので気になったものを一部ご紹介します！
あくまでもご参考程度に！
1, 「スタッフの態度が悪かった」
まず、スタッフの態度が悪かったという意見から。
これは悪い口コミの中でも本当に多かったので、みていきましょう！
せっかくヨガに通うのに店舗の人がネガティブだとモチベーションが下がる。
お客により対応を変えるところもあり、闇を感じる。
女性がジムに行ったくらいで筋肉ムキムキになるわけが無いし、またホットヨガはスタジオに入るだけで勝手に痩せていくと言っていましたがそれは痩せたのではなく水分が抜けているだけでしょう。
この様な失礼できちんとした知識のない方がインストラクターでは不安なので入会はしませんでした。迷っていただけに残念です。他のホットヨガを契約しました。
ただ、あるインストラクターさんはお客さんをみて接客を変えていると感じました。
施設自体は悪くないですが、相手を不快にさせない教育が行き届いているかと言えば、疑問です。
声が大きいから、よく聞こえます。
「忙しい時間に」「ドスドスと」来店して悪うございましたね。
お客さんに対してそんな表現を使うなんて、、、
そんな従業員が居る店には通いませんから、ご安心下さい。
こんな感じの意見がそこそこありました。
もちろんスタッフの方も悪気があってやっているケースは少ないと思うのですが、悪口系はちょっと良くないですね…
これが本当なら改善してもらえると嬉しいですね！
入会を断ったら急に態度が悪くなったという声も！？
しかし、諸事情でもう少し入会を考えたかったので当日の入会をお断りしました。すると担当者の態度が一変。冷たくなり、目を合わせてもらえなくなりました。
担当してくださったスタッフの方は体験前と体験中の接客はとても丁寧で素晴らしく、ヨガ自体もリフレッシュできて楽しめました。
しかし、諸事情でもう少し入会を考えたかったので当日の入会をお断りしました。すると担当者の態度が一変。冷たくなり、目を合わせてもらえなくなりました。
帰り際、「少し汚れてしまっていますがどうぞ」とインクで表面がかなり汚れたパンフレットを渡されました。もう来るなという意味でしょうか。
このように、入会しなかったときに「態度が悪くなった」と感じた方もいるようです。
裏話をすると、どのスタジオでも”入会率”というものがとても重要視されていてそれがスタッフの昇級等に関わることが多くなっています。
もしかしたらそれで余裕がなくなって入会しない人には目もくれなくなっているのかもしれないですね。
（あくまでも予想でしかありませんが。）
2, 「店の対応が悪かった」
店の対応についての意見もたくさんありました。
実際の口コミはこちら！
トドメは、強制解約通知メールだけ送りつけてきました。苦情は無視する体質の会社のでしょうか・・・・
かなりの時間待ちましたが、折り返しの連絡がない為自分から再度電話を掛けると、強めの口調で「不可です！」と言われました。
サービス業としてなっていないなと思いました。お金をドブに捨てたような気持ちになりました。封も開けていないし普通のお店なら絶対に返品してくれると思います。
上司(と思われる)の方が、スタッフさんを強く叱っている光景を多々見ました。
短いスパンでスタッフさんが変わることから、あまり良い職場ではないのかなぁ、とか。
折角予約して来店したのに無料レンタルマットが無く「マットを新しく購入しないと受講できない」といわれ参加者の4人が帰る羽目に。
どうにかならないかと言っても「忘れてしまった方のサービスとして数本の設置させていただいる。その為数に限りがございますので、ご自身のマットのご持参を皆様にご案内しております」の一点張りで今後も改善する意思・義務がないと言われました。
このように、店のシステムや対応について疑問視する声が多かったです。
お店側の経営方針などは詳しく分からない部分が多いのでなんとも言えませんが、入ってみてどうしても合わない時は他の店舗に行くようにするのが良いと思います。
3, 「勧誘がひどかった」
勧誘がすごいという意見は今回紹介する中でとくに多かったです！
一部をご紹介していきます！
しつこい上に、失礼な勧誘でびっくりした。
せっかくヨガでリフレッシュしても店員とのやり取りでストレスが溜まる。
しつこさが怖いから入会しないんですよ？ヨガのイメージが悪くなるので改善いただきたいです
断ると奥から次々新しい人がでてきて「私からもおすすめです」のようになかなか帰らせてもらえませんでした。
衝撃だったのは、ヨガ後汗だくになっているのにシャワーも浴びさせてもらえず、暑い部屋の中でヒアリングという名の勧誘を受けたことです。
従業員の方のノルマもあるのかもしれませんが、エステ以上の勧誘を毎回受けると考えると、入会をためらってしまいます。
ヨガ教室自体はよかったのに、、、
正直、勧誘はどこのスタジオに行ってもあることです。
LAVAが特別すごいかっていうとまったくそんなことはなく、他のスタジオでも同じようなことが起こることがあります。
なのでこの口コミはそんなに気にしなくても良いでしょう。
強い勧誘をしてこないスタッフもたくさんいます！
「サプリの営業もすごくて不快だった」
他の会員さんにも今日までに予約しないとオマケが付いてこないから予約だけでもと凄い押し売りしてたのはビックリしました。
勧められたら社交辞令でも良いような顔せず興味なさそうな顔するのが良いです(^◇^;)
販売の歩合が付くんですかね。
恐らくインストラクターも会社からの指示で動いているかと思いますが。。
人にもよるかも知れませんが、NOと言えないタイプの方は要注意。
毎回、何かしら売りつけられるかも知れません。
このようなしつこい勧誘はお客にとってストレスの原因。本当にイラっとしました。
サプリ系の営業もどのスタジオでも良くある話です。
「こういうのって興味あったりしますか？」と聞いてくれれば良いのにいきなり「これかった方が良いですよ！」と言われたのが不快だったという意見もあったので、スタッフさんの言い方ひとつで結構変わりますよね。
興味がなかったら「すみません、とりあえず今は大丈夫です」と言って断りましょう。
断りきれなかったら「お金がない」や「家の人から禁止されてる」と言うのもアリですね！
あまりにしつこかったら本社に問い合わせるのもアリだと思います！
4, 「なかなか解約させてくれなかった」
解約の際のストレスやトラブルについての口コミもいくつかあったのでご紹介します！
説明もめんどくさそうで最後挨拶もなし。残念でした。ヨガの癒しとはかけ離れてました。
失礼すぎませんか？退会するのにそこまで聞く必要があるんでしょうか？
こんな形で辞めようとしてもなかなか辞めさせてもらえないケースもあったようです！
一部のスタッフだけだと思いますが、確かに色々聞かれてしまうのはストレスかもしれませんね。
5, 「客質がとても悪かった」
通っている会員さんに対してストレス感じる人も一部いたようです。
口コミをご紹介します！
それをインストラクターに伝えましたが、全く対応や呼びかけをしてくれず怖くなってやめました。
もちろん良い方もいましたし、数年前の話になるので今は変わっているかもしれません。
受付も常連客とおしゃべりで時間かかります。
荷物で列に並んでいたことにして割り込む方や、駆け足でスタジオに入退室される方がいました。
スタッフさんが良い人ばかりなので甘えてるのか知りませんが、会員の悪さに目がいきました。
スタジオの中まで聴こえる大きな声での会話。ゆっくりヨガを楽しみたい人にはおすすめできない店舗があります。
フロントスタッフも注意しないし‥
マナーが悪くてもスタッフは注意することはない。
このように、会員さんへのストレスは一定数の方が感じるようです。
ほとんどの場合はスタッフさんに言えば注意してもらえますが、動いてもらえないケースもあるようなのでその場合は何度も相談するか、それでもダメだった場合は本社に問い合わせてみるのもありかもしれないですね！
6, 「予約したのに体験をさせてもらえなかった」
予約したのに体験できなかったという声もあがっていました。
実際の口コミはこちら！
5分前に入らないと入れないと言うことをちゃんと口頭で事前説明しなかったにも関わらず、ロボットのように「入れない、入れない」と言われ、着替えも事前に済んでいるにも関わらず帰らされた上、レッスン回数券一回分消化された。
前日の電話確認でもそんなこと一言も言っていなかったしHPにも書いてありませんでした。
後日「間違えた案内をした」と電話がきました。でも謝罪の言葉はなく「もう一度来れば受けられます」と言われました。
自分たちの間違いならせめて謝るべきでは？
あとで時間の決まりについて確認するとメールの最後の方に小さく書いてありました
こういうものなのでしょうか？
もう家出る支度もしており別の時間帯への変更も無理だったため、結局レッスンの体験ができず1日無駄になりました。
常識的に当日の1時間半前に変更の連絡してくるのはどうなんでしょう？申し訳なさそうな感じもありませんでしたし、客を馬鹿にしてるとしか考えられません。
LAVAのようなスタジオでは、他にも参加する人が大勢いるので時間に対してとても厳しいところが多くなっています。
少しくらい良いじゃないかと思われるかもしれませんが、それを許してしまうと時間通り来ている会員さんに示しがつかなくなってしまうので店舗側も厳しくならざるを得ないのが現状です。
なのでLAVAでは時間に余裕を持って行動するのが良いでしょう！
7, 「人が多すぎてストレスだった」
人が多いことによる意見もたくさんありました！
実際の口コミがこちらになります！
そのクラスでは人と人との間が1メートルもありません。レッスン中に足が当たって不快になりました。
事前に何人入るのか知れたらクラスを変えることも検討できるのに…行ってから分かるので、困ります。
シャワーは争奪戦で水圧も弱すぎる。ヨガの後にシャワーまで済ませて帰ろうと考えてる方はストレスかと。
リラックスする為に行っていたのですがいい心地はしませんでした。
人が多すぎてレッスンの予約が取れない…
このように人気のスタジオがゆえのストレスもあるようです。
しかしスタジオは人気にならないと廃業に追い込まれてしまうので仕方のないことかもしれません。
とはいえ、予約が取れないまでなってしまうとそれは問題だと思いますので、スタジオ側の改善が必要かもしれませんね！
今のところ、予約が取れなくなっているのは一部店舗だけのようなので、事前に予約状況をチェックだけしておけば大丈夫だと思います！
8, 「あまり効果が出なかった」「汗が出なかった」
効果面に関する口コミも一部ありました！
ご紹介します！
このように「汗がかけなかった」という意見はいくつか見かけました。
ですがそれも本当に一部といった感じでしたね。
ダイエット系の効果については、そもそもヨガにダイエットを求めていないからかダイエット口コミ自体がほとんどありませんでした。
9, 「衛生面が気になる」
衛生面についての声も少しだけですがありました。
衛生面についての意見は本当に少なかったです！
ほとんどありませんでした！
これだけ大きなスタジオで衛生面の意見が少ないのは結構綺麗にされている証拠なのかなと思います。
ですが、人が多くなる平日夜の時間帯や土日の昼間はどうしても汚れが溜まりやすくなってしまうようなので注意してください。
（これに関しては仕方ないですね。）
番外編：男性には通いづらいかもしれない？？
ここからは男性の皆さんへのメッセージとなります。
口コミを調べていくと、女性からこんな意見が多く見られました。
完全に分けてほしいです。
このような意見があると男性としては少し行きづらくなってしまいますよね。
もちろん、男女共用でも快く受け入れてくださる女性もたくさんいることと思いますが、事実こういった意見がいくつもありました。
男性からも、、
そして、男性からもこんな声が。
でも料金は女性と一緒。。。。料金は男女平等だけど、サービスは天地の差がある。
男性受けれるレッスンというか店舗数も少ないから損した気分。
料金だけ男女平等。サービスは壊滅的に格差！
LAVA自体が女性向けに作られているということもあるので、男性が入会するとストレスを感じることがあるようです。
正直、値段が同じとなると使える店舗などが少ない分損した気分にはなると思います。
それでもホットヨガをやってみたいという男性ならおすすめします！
今回は意見があった部分だけをピックアップしたので、実態としての男女格差というものはあまりないと考えて良いと思います！
店舗から口コミへの返信がコピペ？
今回Google口コミをみていて、LAVAから口コミへの返信がほとんどコピペのような文章だったことが気になりました。
実際の返信分の画像を一部載せます。
返信を全くしてくれない店舗や、言い訳・言い返してくるスタジオに比べればはるかに良いと思うのですが、機械的だったので少し違和感を覚えました。
ですが、、、
返信こそ機械的ですが、スタッフへの教育はしっかりとやってくれるようなので問題ないでしょう！
結論：LAVAはどうなの？
色々な口コミを見てきた結論として、LAVAの悪い口コミはとても少なかったことからおすすめできます！
今回はあくまでも悪い口コミだけを集めた記事であり、実際にはこの何十倍も良い口コミがあったので決して悪いスタジオではないと言えるでしょう。
正直、ここまで大きなスタジオであればもっとクレームは多いと思っていましたが、予想よりもはるかに少なかったのであまり怖がる必要はないと言えます。
それでも気になるという方はまずは一度体験だけしてみて、そこで微妙かなと感じたら入会をお断りするという流れがおすすめです！
もし押し売りされたら即帰宅しましょう笑笑。
それでは良いフィットネスライフを！！
参考・引用：Google クチコミ、LAVA 公式HP
文・編集：月刊 MEN’s PHYSIQUE 編集部 (@gekkan_mensphysique)
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