今ピラティス業界最大手の「zen place（ゼン プレイス）」。
そんなzen placeですが、実際はどんなスタジオなのでしょうか？
実際に通っている人の口コミを調べてみたら、気になる意見がいくつもあったので今回はそれについてご紹介します！
zen placeへの入会を考えている方はぜひ参考にしてみてください！
zen placeってどんなスタジオ？
ゼンピラティス公式より引用
まずは簡単にzen place（ゼンプレイス）がどんなジムなのかを説明します！
ゼンプレイスはピラティスとヨガができるスタジオで、全国に130店舗以上を展開しているピラティス業界最大のスタジオです。
リフォーマーというマシンを使った「マシンピラティス」と、マットの上で自分の体だけを使った「マットピラティス」という2種類のピラティスを行うことができます。（店舗によってはどちらかしかできないので前もって確認しておきましょう！）
また、コースがインストラクターと1対1の「プライベートレッスン（約4万円〜）」と、3〜8名で行う「グループレッスン（約1万円〜）」があるのでどちらかを選んで通うという形になります。
シャワーは店舗によっては用意されていますが、ない店舗もあるので気になる方は確認しておきましょう！
良い口コミ
それでは早速ゼンプレイスの口コミを見ていきましょう！
ゼンプレイスには良い口コミもあったので、まずは良い口コミから先にご紹介します！
ピラティスを通じて、身体も心も、より良い状態になっていく事を日々感じています。インストラクターさんも、会員さんも皆フレンドリーで、スタジオはとても明るい雰囲気です。
いろいろなレッスンがあり、インストラクターも個性があって、お話するのが楽しいです。
時々特別レッスンや、イベントなどもあって、お客さんもインストラクターもわいわい仲良くなれます。大人になってから知り合いが増えるのは嬉しいです。
予約、キャンセルも柔軟に対応してもらえるので、自分のペースで続けることができます。
こんな感じで、ゼンプレイスには良い口コミがたくさんありました。
親しみやすくて楽しいという意見が多く、通っている方々の満足度は高めのようです！
基本的には良い口コミが多く、楽しく通っている方がたくさんいらっしゃるという印象でした！
ではこの後、悪い口コミをご紹介していきます。
悪い口コミ
今回、口コミを色々と調べてみたのですが悪い口コミはそこまで多くはありませんでした。
悪い口コミが「１〜２割」くらいで良い口コミが「7〜8割」。
もう少しあるかなと思っていましたが、結構少なかったです。
（大手のスタジオには悪い口コミがとても集まりやすいということがあるので）
とはいえ、悪い口コミがあったのも事実なのでここでご紹介していきます。
1, 勧誘がしつこかった
この口コミは結構多かったです！
悪い口コミの約2割はこの「勧誘のしつこさ」に関してのものでした。
実際の口コミはこちらになります。
HPに”初心者におすすめ”と出されていたクラスを選んだのに「流れが早いからついていけなくなる」とか「もっとやらないと効果ない」とか、完全にエステの勧誘のそれでとにかくしつこくてキャンセルしました。
初心者向けのグループレッスンがあるのに、まずはプライベートを受けないと話にならないって話をされましたが「じゃ、何のための初心者レッスンなんだろ…。プライベートレッスン用の勧誘だとしても強引だなー」と説明の仕方にモヤモヤ。
そういったこともあり、入会する気満々で行きましたが見送ることにしました。
まずは気軽に楽しんでやってみたいと考えている人には向かないスタジオだと思います。反対に、真剣にピラティスをしたい方には向いているのかも。
はっきりと断る勇気が必要ですね。
ピラティスのスタジオでは一部勧誘がしつこいところがあるのですが、ゼンプレイスも店舗によっては勧誘がしつこいのかもしれません。
中にはこんな口コミも…
そのほかにもこんな口コミがありました。
その後、強引に入会の案内をされ、もちろん断りましたが、家に帰ったら腰痛がどんどん酷くなったのでスタジオに何度も電話をしたのですが全然繋がりません。
結局、翌日に再度スタジオに行って9,900円返金してもらいましたが謝罪は一切ありませんでした。
ある方が口コミサイトにこのような口コミをしたところ、ゼンプレイスからサイト内で謝罪の返信があったそうです。
しかし…！
ということでした。
簡単にいえば、「色んなが見る口コミサイトでは謝罪をするけど、私への直接謝罪は一切なかった。確かに口コミサイトで謝罪をすれば世間からの見え方は良くなるけど、そんな世間体よりもしっかりと顧客に向き合うことを優先してほしい」とのこと。
もちろんゼンプレイス側にも電話ができない事情があったと思いますが、顧客にしっかり向き合ってくれると良いですね！
2, 退会する時の引き留めがしつこかった
退会時に関する口コミも多かったです。
全体の約15％程度は「退会時のトラブル」に関するものでした。
それではみていきましょう！
他の口コミサイトを確認すると、他の店舗にも同じように返金がされないという方が何名もいました。色々な口コミサイトを事前にリサーチしてから入会すべきでした。
再度心を強く持ち退会手続きにわざわざ出向いたが、なかなか辞めさせてもらえない。退会手続きの話をすると嫌な顔をされる。訳があって辞めるのに理解してもらえない。
医師から「絶対安静、入院が必要」と言われてる（だからお店に伺うことができない）と説明しても「今日中に診断書を持ってきてくれ」と言われました。それも本人が来てくれと。
結果なんとかzenまで行って2ヶ月休会できましたが、マンツーマンレッスンが２回分も無駄になってしまいました。
レッスン時の態度との違いにショックでモヤモヤしてしまい、許せず口コミすることにしました。
退会理由は”引っ越し先がスタジオより何駅も先で遠方になるから”と伝えたところ、「えっ？近いですよね‥？」とイライラしした口調で言われました。
引っ越し以外にも事情があって退会しますし、その事情を細々説明する必要はないと思います。アラフォーの女性には、出来なくなる様々な理由があることへの想像力が欲しかったです。
互いになんのメリットもないのになぜ気持ちよく退会させてくれないのだろう、と怒り半分、驚き半分でした。
こんな形で退会時に理由を説明してもなかなか辞めさせてもらえないというトラブルが起こっているようです。
裏話をすると、スタッフやインストラクターはお客様が辞めると会社からの評価が下がったり給与が下がったりするのが業界のシステムなので、評価を上げるのに必死な人が一部いるんだと思います。
ですがそのせいで顧客が苦しい思いをするのは良くないですね。
3, スタッフやお店の対応が悪い
スタッフやお店の対応が悪いという口コミは本当に多かったです。
全体の3割以上がこれに関する口コミでした。
ではどんな口コミがあったのか、具体的にみていきましょう！
こちらがピラティスに関して知識不足だからか、上から目線で感じ悪かったです。入会を迷ったのですが態度の悪さで辞めました。
声の感じから20代後半くらいの若い女性でしたが、一方的な話し方で上から目線な態度でした。
年下のバイトにマウントとられながら電話面接されたかのようでしたw
トレーニングをしていても、励ましの言葉よりも「まだ分かってない」「もっと通わないとだめです」みたいなことを言われ、嫌な気分になった。
レッスン中に「個人的な思想」のことを話されたり「他の利用客のグチ」を聞かされたりなど一般常識として問題を感じました。もし自分のことも他の利用客に話されていたら…と思ったのも事実です。
一部だけだとは思いますがとても態度の悪いスタッフがいるようです。
デリカシーがなかったりイライラした態度を取られたりなどすると、ストレスが溜まってしまって続けていくのは難し口なってしまいます。
体験や口コミなどで通う前にしっかりと確認することが必要なのですが、その見定めが難しく通った後に後悔するケースもあるようですね、、
勝手にキャンセルされる事象も出てきている
故意的にではないと思うのですが、ゼンプレイス側から勝手にキャンセルされるなどの事象も起きているようです。
前日に連絡なしにメールで一方的にキャンセルさせていただきますとの内容が届きました。行く気無くなりました。
当日来所すると、店舗から連絡を入れたが出なかったので取り消されているとのこと。
「え？」っとなり普段から知らない電話番号は出ないことを伝えました。ですが「どっちにしても今日の初心者コースは専門用語がでるので分からないと思いますし」など、”お断り！”のような対応。初心者コースなのに「体験者に合わせるつもりはありません！」と言う気持ちが伝わってきたので楽しく通えないと思い帰宅しました。
キャンセルのシステムや規約についてなどは、ゼンプレイス側との認識の違いから生まれていることが多いようです。
トラブルにならないためにも入会時にしっかりと確認しておきましょう。
また、レッスンに遅れると参加できないことについては他のスタジオでも同じケースが多いので、余裕を持って参加できるクラスを選ぶのがおすすめです！
4, 衛生面や店内の設備が気になる
こちらの口コミも何件かありました。
勧誘などの口コミに比べると少なかったですが、そこそこあったのでご紹介します！
あと更衣室がカーテンの仕切りだけで怖い。
衛生面や設備面に関しては気になる人はどうしても不快になってしまうようです。
あまり気にならない方は大丈夫かと思います！
5, レベルの低いインストラクターがいる
これ、意外と多かったです。
インストラクターのレベルが低いとレッスンが楽しくなくなってしまいますので注意した方が良いかもしれません。
教え方の上手な人のプライベートレッスンは予約が取れないし、グループレッスンも人が多すぎて、隣の人とぶつかりそう。
新人の人のクラスやプライベートは、そんなことないんだろうけど、同じ金額なのに解せない。
上手い人はどんどん他の店舗に異動しちゃったり辞めたりしてるので、以前ほど魅力がなくなりました。
体験も9000円近く払ったけれどこのレベルならちょっと高いと感じました。
他社でプライベートで受けたときにきちんとヒヤリング(解消したい悩みや痛みのある部分や怪我)がありましたが、
いきなり始まったのも微妙でした。ただ体験しただけ、って感じです。コンセプトと雰囲気は良かったと思います。
どのピラティススタジオでもそうですがインストラクターの質には大きな差があります。
ここの口コミを見る限り、ゼンスタジオもインストラクターのクオリティには差があるようですね。
6, 予約が全然取れない
予約が取れないという口コミも少しありました。
他の口コミ比べると少なかったのですが、ここでご紹介していきます！
インストラクターさん達はいい人が集まりやすいですが、だんだん活気がないクラスになってます。
無理してスタジオ運営するくらいならスタジオをクローズすべきです。
本社にクレーム対応や消費者と話す部署はそもそもないそうです。
教えられた店舗の番号へかけるも、
「予約が取れなくても返金はできない」「解約したいなら店に来て、予約が取れなくても月額は支払うことにとりあえず同意してください」「同意ができないなら退会はできず月額は発生し続けます」とのこと。
予約が取れないのはなぜですか？と質問すると。
「スタッフにも生活があるんで。」「文句があるなら消費者センターへどうぞ」
という感じで態度悪く対応されたので、態度の悪さを指摘したら、
「論点ずらさないでくださーい笑」「なんなんですか？私にどうしろと？」
と鼻で笑いながら話されました。
名前を伺うと『永井久子(ながいひさこ)』と名乗られましたが後に偽名だったことが判明しました。なぜ偽名を使ったのか。
予約が取れないことはスタジオあるあるなのですが、やはりゼンプレイスでもこの事象が起こっているようです。
予約が取れないことを問い合わせても、最後の口コミにあるような対応をされてしまうかもしれないと考えたら少し怖いですね。
ですがスタッフの人数にも限りがありますし、それぞれにプライベートがあるので仕方がないのかもしれません。
ゼンプレイスはやめておいた方が良い？
今回は色々なネガティブな口コミをご紹介しましたが、良い口コミの方が多かったので基本的には楽しく通えるスタジオになっていると思います！
ただし、お金の絡むこと（入会時の勧誘や退会時の引き留め）になると一部ストレスに感じることがあるようなので、気をつけておいた方が良いでしょう。
とはいえそういった対応をするスタッフは一部だけだと思いますので、一度体験に行ってみて見極めるのがオススメです！
また、店舗によっては今回紹介したようなストレスがまったくなく通えるところもあるようなので、色々な店舗に行ってみるのもありだと思います！
参考・引用：Google クチコミ、zen place 公式HP
文・編集：まさや、月刊 MEN’s PHYSIQUE 編集部 (@gekkan_mensphysique)
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